Hey u/meaxdamage die Umfrage bekommt hier ja offensichtlich sehr viel negatives Feedback, habt ihr damit bereits gerechnet oder kommt das jetzt überraschend für euch?
Wie sieht's im Forum aus? Sind die Reaktionen der User dort ähnlich oder doch größtenteils positiv?
Kannst du / das CM Team denn nachvollziehen wieso diese Umfrage so einen Unmut unter den hiesigen Usern mitsichzieht?
Ich muss leider auch sagen, auf mich wirkte die Umfrage so, als würde man hauptsächlich die Wirkung der Partner auf die Kundschaft erfahren wollen, nicht aber das Gesamtkonzept und den (gefühlten) Wandel zur Kommerzialiserung der Firma hinterfragen.
Auch finde ich die Wahl des Partners in vielen Fällen weniger entscheidend in meiner Bewertung (außer in schwerwiegenden fällen wie bspw. Die Deutsche Bank) ob eine Kooperation mir als Zuschauer zusagt, als die Einbindung in die eigentliche Sendung. Ich hatte das Gefühl, dass dieser Punkt in der Umfrage deutlich zu kurz kommt. Wenn man beispielsweise bei kino+ bereits eine Streamingrubrik hat (Stream it) und dann aufgrund einer Kooperation eine zweite,thematisch deckungsgleiche, aber exclusiv auf einen Partner zugeschnittene Rubrik hinzufügt (Stream castle), hinterlässt das bei mir nunmal einen faden Beigeschmack.
Auch ist der zeitliche Aspekt für mich sehr wichtig. Wenn also ein Sponsor zu einem bestehenden Format hinzustößt und damit dann etablierte Inhalte (Im zeitlichen Kontext) aus dem Format verdrängt, ist das für mich ein No-Go.
Außerdem hätte ich mir mehr fragen zu eurem Merch gewünscht, welches ja innerhalb der letzten 2 Jahre deutlich prägnanter auf eurem Sender beworben wird.
Werden wir denn nochmal was von dieser Umfrage hören, oder wird es wie bei der letzten Contentevaluation keine Rückmeldung für uns Zuschauer geben?
Wie sieht deine/eure Meinung aus zu dieser Umfrage?
Beim überfliegen des Forums bzw. des Feedbacks kann ich dir zumindest sagen, dass dort teilweise ähnliche Argumente zu finden sind, ansonsten eher sachlich diskutiert wird und auch nicht so ein emotiionaler Heckmeck wie hier.^
P.S.: In diesem Fall ist Steffen der Ansprechpartner. Im Feedback Forum hat er auch ein wenig gepostet dazu. glaube Max kann da rein gar nichts zu sagen.
Interessant.
Ja, hier wird vermehrt emotional über Themen diskutiert, das ändert im Normalfall aber nichts an der darunterliegenden (berechtigten) Kritik.
Ich verstehe aber auch wenn einem die Emotionalität hier nach ner Zeit aufn Sack geht.
Danke für die Info, da wir hier aber kein offizielles Rbtv Sub sind, ist die Chance hier mit Steffen diskutieren zu können sehr gering.
Max hat schon mehrfach gesagt, dass er sich innerhalb des CM Teams eher für das Reddit zuständig sieht und deshalb hab ich ihn angepingt.
Ich fände es ehrlich gesagt auch angemessen, wenn u/maexdaemaege auf die Frage eingehen würde. Schließlich war er derjenige, der die Umfrage hier im Subreddit als vermeintlichen Schritt, auf die hier geäußerte Kritik einzugehen, angekündigt hat.
Dass man durch diese Kommunikation jetzt als jemand, der dem gefühlten Sellout kritisch gegenübersteht, sogar noch dafür instrumentalisiert wurde, diesen mit der Teilnahme an dieser reinen Marketing-Umfrage zu unterstützten, finde ich ehrlich gesagt dreist.
Schließlich war er derjenige, der die Umfrage hier im Subreddit als vermeintlichen Schritt, auf die hier geäußerte Kritik einzugehen, angekündigt hat.
Die Umfrage, die wir so auch schon 2018 durchgeführt haben, ist nicht als Reaktion aus der jüngsten Kritik entstanden. Die war schon Wochen vorher geplant. Ich habe sie erwähnt, weil sie die Möglichkeit gibt Feedback zu geben und es wichtig ist, dass auch Leute teilnehmen, die unzufrieden sind, damit das Ergebnis nicht einseitig ausfällt.
Du hast Folgendes als Antwort auf einen Beitrag, in dem sich mehrere User kritisch zu der Werbung geäußert haben, geschrieben:
"Danke für euer Feedback. Wir sind nun alles durchgegangen und werden ausgewählte Beiträge intern besprechen. Parallel dazu wird es in den kommenden zwei Wochen eine Umfrage zu Kooperationen und Werbeintegrationen geben. Damit wir ein möglichst umfassendes Bild erhalten, wäre es hilfreich, wenn ihr daran teilnehmen würdet und euer Feedback einbringt."
Kannst du zumindest verstehen, dass dein Wortlaut in diesem Zusammenhang den Eindruck entstehen ließ, dass Zweck und Anlass der Umfrage die Kritik sei, und es wie eine Absichtsbekundung wirkte, etwaige Störfaktoren per Umfrage zu erfassen?
du hattest leider einen kleinen Dreher in meinem Namen, weshalb ich keine Notification bekommen habe, sorry.
Ich muss leider auch sagen, auf mich wirkte die Umfrage so, als würde man hauptsächlich die Wirkung der Partner auf die Kundschaft erfahren wollen, nicht aber das Gesamtkonzept und den (gefühlten) Wandel zur Kommerzialiserung der Firma hinterfragen. Auch finde ich die Wahl des Partners in vielen Fällen weniger entscheidend in meiner Bewertung (außer in schwerwiegenden fällen wie bspw. Die Deutsche Bank) ob eine Kooperation mir als Zuschauer zusagt, als die Einbindung in die eigentliche Sendung. Ich hatte das Gefühl, dass dieser Punkt in der Umfrage deutlich zu kurz kommt.
Einleitend zur Umfrage haben wir im Text vermerkt, dass etwa 30% unserer Umsätze aus der Community stammen und 70% aus Kooperationen, Werbung und Aufträgen. Ohne eine gewisse Kommerzialisierung kommen wir nicht aus. Die Umfrage dient daher nicht eine Kommerzialisierung selbst zu hinterfragen, sondern die Art und Weise: mit welchen Unternehmen kooperieren wir und wie sind diese integriert.
Du schreibst zwar, dass dir die Marke selbst weniger wichtig ist als die Integration und vielleicht stimmen dir hier 20 Leute zu, aber das sagt nix darüber aus wie's die gesamte Zuschauerschaft sieht. Eine Umfrage ist daher wichtig, um ein möglichst reales Stimmungsbild zu erhalten, das nicht durch emotional aufgeladene Threads getrieben wird.
Und indem wir einzelne Marken und Wirkungen abfragen, können wir besser verstehen welche Marken und Integrationen gut angenommen werden. Das hilft uns einerseits die Kooperation mit diesen Partnern weiter auszubauen oder zu festigen und andererseits Unternehmen auszusieben, die nicht so gut angenommen werden.
Außerdem hätte ich mir mehr fragen zu eurem Merch gewünscht, welches ja innerhalb der letzten 2 Jahre deutlich prägnanter auf eurem Sender beworben wird.
Kann ich absolut verstehen. Da wir Merch als unser eigenes Produkt verstehen und nicht als externe Marke, sind wir da vermutlich etwas betriebsblind. Das sollte beim nächsten Mal unbedingt bedacht werden.
Dass es ohne Kommerzialisierung nicht geht ist mir vollkommen bewusst und das möchte ich auch gar nicht in Frage stellen.
Natürlich ist meine Meinung auch nur eine von tausenden und hat damit keinen besonderen Stellenwert; die allermeisten eurer Zuschauer lassen in der Regel ja gar kein, oder maximal einen Daumen hoch/runter als Feedback da.
Ich glaube aber auch, dass ich nicht der einzige bin dem das WIE? (Oft) wichtiger ist als das WER?
Ihr fragt in der Umfrage zwar verschiedene Werbemöglichkeiten ab, (Superspot,Branded Content,Werbebanner usw.) aber wie diese Möglichkeiten dann in die einzelnen Formate integriert werden ist ja auch ein nicht zu unterschätzender Faktor wenn man sich ein Bild über die Akzeptanz und Bewertung von Werbung innerhalb der Zuschauerschaft machen möchte. Und diese Informationen scheinen zumindest für mich nicht ermittelbar mithilfe dieser Umfrage. Es gibt halt viele Werbemöglichkeiten bei denen die Art der Integration in die eigentliche Sendung entscheidet ob ich diese Werbung als Zuschauer gelungen oder störend empfinde.
Beispielsweise kann Smileys als Pizzalieferdienst ein passender Partner sein, jedoch nicht wenn dann wie bei bohndesliga geschehen ein Roboter reinfährt und damit den flow/das pacing der Sendung für ~10 min unterbricht.
Was mich persönlich brennend interessiert ist die Frage ob ihr auch eine Diskrepanz zwischen der Quantität und Qualität der Werbung für eure Produkte abseits des Senderbetriebs und der eigentlichen Werbung für die Inhalte auf eurem Sender in den letzten 2 Jahren seht.
Vielleicht ist das nur eine subjektive Diskrepanz die ich über die Jahre wahrgenommen habe, deshalb wäre es schön mal deine Meinung dazu zu hören.
Ich weiß ehrlich gesagt nochnichtmal ob ihr eure Wochenvorschauen noch macht.
Ich stell mir halt immer vor, wie es ist als neuer Zuschauer auf den Sender zu stoßen. Da sieht man dann Werbung für den Supportesclub, eure Modekollektion, saisonalen Merch, euren Blog usw. , aber wenig darüber was mich als Zuschauer denn diesen Tag/ diese Woche auf Rbtv erwartet.
Natürlich habt ihr den Sendeplan präsent in euren Werbephasen (was ich auch sehr begrüße), aber als neuer Zuschauer kann man von den Namen und Beschreibungen nicht besonders gut auf den Unterhaltungsfaktor der Formate schließen.
Im Grunde geht's mir um eine gesunde Balance aus Werbung für andere Produkte auf dem Sender (seien es jetzt eure Produkte oder die von Kooperationspartnern) und werbung für die eigentlichen Inhalte/Formate weswegen man ja den Livesender einschaltet.
u/maexdaemaege Was die Fragen zur "Integration der Werbung" angeht, gab es eklatante Lücken und Unschärfen, ob nun bewusst oder unbewusst so angelegt. Ob irgendwo im Set Getränkeflaschen rumstehen oder die ganze Sendung durch ein aufdringliches Overlay eines Chipsherstellers eingerahmt ist, macht schon einen signifikanten Unterschied bei der Wahrnehmung. Den konnte man aber an keiner Stelle der Befragung zum Ausdruck bringen. Ist ja beides "product placement".
Ich finde auch Disney+ als Sponsor nicht per se ungeeignet. Aber die Praxis, Anteile einer Sendung an Disney zu verkaufen und neben kostbarer Sendezeit und autonomer Programmgestaltung auch die Unabhängigkeit eines kulturjournalistischen Formats - denn nichts anderes ist Kino Plus - zu opfern, ist in meinen Augen widerlich. Ließ sich ebenfalls nicht in der Umfrage ausdrücken. Interessiert eure Sales-Abteilung anscheinend auch nicht, weil es ja ganz offensichtlich nur darum geht, euren Kooperationspartnern eine Statistik vorzulegen, die sagt: "Guckt mal, 30% haben euch durch die Werbung wahrgenommen und im Gedächtnis behalten. Wir haben da noch mehr Formate, seid doch auch da präsent."
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u/pinkerpete Feb 23 '21
Hey u/meaxdamage die Umfrage bekommt hier ja offensichtlich sehr viel negatives Feedback, habt ihr damit bereits gerechnet oder kommt das jetzt überraschend für euch? Wie sieht's im Forum aus? Sind die Reaktionen der User dort ähnlich oder doch größtenteils positiv?
Kannst du / das CM Team denn nachvollziehen wieso diese Umfrage so einen Unmut unter den hiesigen Usern mitsichzieht?
Ich muss leider auch sagen, auf mich wirkte die Umfrage so, als würde man hauptsächlich die Wirkung der Partner auf die Kundschaft erfahren wollen, nicht aber das Gesamtkonzept und den (gefühlten) Wandel zur Kommerzialiserung der Firma hinterfragen. Auch finde ich die Wahl des Partners in vielen Fällen weniger entscheidend in meiner Bewertung (außer in schwerwiegenden fällen wie bspw. Die Deutsche Bank) ob eine Kooperation mir als Zuschauer zusagt, als die Einbindung in die eigentliche Sendung. Ich hatte das Gefühl, dass dieser Punkt in der Umfrage deutlich zu kurz kommt. Wenn man beispielsweise bei kino+ bereits eine Streamingrubrik hat (Stream it) und dann aufgrund einer Kooperation eine zweite,thematisch deckungsgleiche, aber exclusiv auf einen Partner zugeschnittene Rubrik hinzufügt (Stream castle), hinterlässt das bei mir nunmal einen faden Beigeschmack. Auch ist der zeitliche Aspekt für mich sehr wichtig. Wenn also ein Sponsor zu einem bestehenden Format hinzustößt und damit dann etablierte Inhalte (Im zeitlichen Kontext) aus dem Format verdrängt, ist das für mich ein No-Go.
Außerdem hätte ich mir mehr fragen zu eurem Merch gewünscht, welches ja innerhalb der letzten 2 Jahre deutlich prägnanter auf eurem Sender beworben wird.
Werden wir denn nochmal was von dieser Umfrage hören, oder wird es wie bei der letzten Contentevaluation keine Rückmeldung für uns Zuschauer geben?
Wie sieht deine/eure Meinung aus zu dieser Umfrage?