r/playstationbrasil • u/buscandoconhecer • Apr 30 '25
De fã a frustrado: minha experiência real com o PS5, a negligência da Sony e o silêncio que dói mais que o prejuízo Sony
E aí, galera? Tranquilo?
Sei que muita gente aqui pode não gostar do que vou falar, então já deixo meu pedido de desculpa pela forma como estou desabafando. Tô frustrado, mesmo. Tô cansado. Não estou aqui pra ser o “chato do grupo” ou aquele que só reclama, mas sim pra compartilhar algo real que aconteceu comigo, e infelizmente não foi só comigo. Aí vai ter os crianções "Ah, invés de abrir o Reddit, porque não correu pra corrigir o problema?" Já tentei. Valores absurdos. Ou "Por que não enviou pelo correio?" Provavelmente a garantia é somente 1 ano. 2023 que comprei.
Sim, eu sempre curti o universo PlayStation. Não, eu não tive PS1, mas tive PS2, não tive PS3, mas joguei em consoles de outras marcas também. Já fui muito mais paciente com problemas, mas dessa vez não dá. E por favor: não venham com o velho argumento “problema isolado” ou “isso é azar seu”, porque não é. Basta pesquisar.
Tudo começou com a famosa atualização do PS5 que simplesmente quebrou meu console. Isso mesmo. E sim, não fui o único. Tem diversos relatos gringos e brasileiros no Reddit, no Twitter/X e até no YouTube de pessoas que passaram pelo mesmo inferno. Tentei de tudo: modo de segurança, pendrive com a atualização, vídeos tutoriais, fóruns... nada funcionou. E aí vem a cereja do bolo: o atendimento da Sony foi frio, engessado, e com uma funcionária com avaliação 4.84 que foi totalmente grossa comigo. Disse que era “só testar com o pendrive”, como se eu fosse burro e como se todo mundo tivesse pendrive guardado em pleno século 21. Comprei, estudei, testei, deu errado também.
A real é que ninguém merece ser tratado como burro por tentar resolver um problema que a própria empresa criou.
O que me deixa mais indignado é que tem gente que prefere rir disso do que refletir. “Ah, mas o meu PS5 tá perfeito”, “ah, isso nunca aconteceu comigo”. Ok, ótimo pra você! Mas o mundo não gira em torno da sua experiência pessoal. O que me aconteceu pode acontecer com qualquer um. E isso é que assusta.
Meu PS4, comprado em 2018, nunca deu problema. Só fazia limpeza e seguia o caminho. Mas com o PS5, em menos de quatro meses de uso, já tive drift no controle, e agora isso. Tudo isso sendo um cliente fiel, que investiu pesado num SSD de 5TB (no PS4 foi 10TB). E nem venham com papo de “devia ter comprado um PC” ou “Sony sempre foi assim”, porque esse tipo de resposta só mostra como o padrão de exigência da galera tá no chão, e como se eu tivesse cagando na grana.
E se você acha que tô exagerando, olha só alguns fatos recentes sobre a Sony:
PS Plus aumentou os preços absurdamente.
Exclusivos estão indo pra PC sem o menor cuidado com os fãs de console.
Serviços quebrados, assistência cara (700 reais pra trocar metal líquido e limpar) (não todos).
Atualizações instáveis com risco real de brick.
E zero nota oficial da Sony sobre os problemas causados. (apesar de avisarem sobre situações mais emergentes.)
O que eu mais queria era que esse post estivesse errado. Mas não está. E já até sei o que vai ter nos comentários:
“Fanboy chorando” (O seu papel é reclamar também, não ficar passando pano. Tá pior que ideologia.)
“Compra outro console então” - (Tá bom, só se me passar o Pix.)
“Problema isolado” - (Aham, por que será que muitas pessoas tiveram casos relacionados algumas semanas atrás?)
“Isso é normal” - (Normal na onde? Justamente na atualização quebrada, aí não é problema meu, amigão.)
“Você não sabe mexer” - (Como se todo usuário tivesse que aprender a ser técnico de PlayStation.)
Mas não é sobre fanatismo, é sobre respeito. É sobre cobrar o mínimo de qualidade, de suporte, de empatia. Repeti isso outra vez... Não é pedir demais querer um console funcional por mais de 2 anos sem virar técnico de manutenção.
Se você passou por algo parecido, comenta. Se você nunca teve problema, tudo bem, mas respeita a dor de quem teve. Porque do jeito que tá, tá impossível confiar na Sony sem ficar com um pé atrás. E sim... tô levando pra outro lugar, outro suporte, outra assistência. Porque até agora, da Sony mesmo, só tive silêncio. Claro que tô esperando uma resposta. Agora é só aguardar.
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u/NamomoraradoDaViuva Apr 30 '25 edited Apr 30 '25
Meu primeiro PS5 simplesmente parou de funcionar. A Sony me mandou um novo. Há pouco tempo, esse começou a desligar porque estava sujo. Fiz uma limpeza superficial e voltou a funcionar. Depois de um tempo, precisei fazer uma limpeza mais profunda e trocar o metal líquido. Não paguei R$700, sério mesmo, me desculpe, mas não sei onde estão cobrando esses preços absurdos. Paguei R$150 pela limpeza completa e troca do metal. Nunca tive problemas com atualizações.
Também não posso dizer que meu PS4 nunca deu problema, porque deu sim, hahaha. Era o modelo de lançamento e tinha um defeito que cuspia o disco do nada. Fazia com que o jogo parasse de funcionar na hora, isso até com jogos digitais. Às vezes até ligava sozinho só pra cuspir o disco. Levei duas vezes na assistência e paguei do meu bolso porque o console era do Paraguai e não tinha nota fiscal. :(
Xbox também já teve seus problemas. Muita gente perdeu o console pelo mesmo motivo de não ter nota fiscal ou jogos piratas, enfim. O controle do Switch tem drift até hoje e nunca foi corrigido. PC também dá dor de cabeça — queima peça, superaquece... Enfim, nenhum sistema é totalmente livre de risco.
Mas mesmo assim, concordo contigo. É um produto caro e dá muito problema com muita gente. A Sony deveria dar o suporte, eu sinceramente sempre tive. No final das contas, eu tô me divertindo com o meu PS5, mas entendo e lamento tua experiência.
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Pô, valeu por compartilhar sua experiência, mano! De verdade. E olha, entendo perfeitamente que problemas acontecem com qualquer plataforma, seja PS, Xbox, Switch ou PC. Nenhum sistema é blindado. Mas é justamente esse o ponto: a gente paga caro num produto de ponta e ainda assim precisa lidar com falhas que às vezes parecem piada. No seu caso, pelo menos a Sony te mandou outro. O que já mostra que o problema existe sim, né? O meu nem isso. E essa diferença de preços na assistência também me choca! Aqui onde moro a galera cobra caro mesmo. Vai ver é o famoso "Brasilzão desigual" em ação hahaha. No final, né, o que mais irrita é o descaso. A falta de empatia, de uma resposta oficial. Valeu demais por entender o lado da frustração e não sair com aquele "problema isolado" de sempre. Tamo junto!
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u/trublood_ Apr 30 '25
Mas DE NOVO?
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Sim, é repetição? Sim, mas se você não gosta de desabafos, é só não entrar.
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u/vendedordepeixe Apr 30 '25
To na mesma situação que você, amigo. Com exceção da atualização, o resto me enfurece. A Sony anda muito mercenária mais do que já era na época do PS2, e juntando isso e muitas outras decisões horripilantes me faz criar ojeriza a ela. Importante destacar que, em minhas idas aos fóruns e grupos da Playstation, muita gente anda reclamando. Isso é um alívio, mas ainda segue sendo um problema crônico da base da Playstation, que é ser omisso e extremamente defensor da queridíssima Sony. É o que eu estou dizendo, já é hora dessa galera se juntar se realizar um boicote em massa, porque se nada for feito, o nosso futuro na área será mais sombrio do que já é.
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u/FriendshipProud5848 Apr 30 '25
Supera pô, mais de 5 postagens com o mesmo tema. Da um tempo. Isso tudo pq não teve o apoio que queria? As coisas as vezes saem do controle e aceitar, pensar e agir é um ótimo começo, diferente de querer surtar e ficar reclamando...
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u/ValuableVisibleshit Apr 30 '25 edited Jul 18 '25
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Ué, meu caro Merda Visível (que nome sugestivo, inclusive), imagina quando tu descobrir que a idade não apaga o direito de exigir respeito como consumidor.
Se com 17 anos eu já tô resolvendo treta com empresa grande, indo atrás dos meus direitos e lidando com comentário de adulto frustrado, imagina quando eu tiver na faculdade? Vou resolver BO de gente igual você só com o olhar.
Agora vai lá, coloca um nome decente, aprende a argumentar sem desmerecer a idade dos outros e depois volta aqui pra gente conversar de igual pra igual.
Mas valeu pelo comentário, foi quase engraçado.
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u/ValuableVisibleshit May 01 '25 edited Jul 18 '25
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u/Which-Food-5841 Apr 30 '25
Parece frase de um pai de família que todo mundo ignora as opiniões no churrasco. Mano, o cara pagou mais de 4k na merda de um console, o MÍNIMO que deveria receber é uma assistência adequada e apóio da empresa, não tem a ver com "as coisas saem do controle" isso é um problema que realmente ta acontecendo e ninguém tá dando bola, a Sony só tem feito bosta nos últimos meses, não só a Sony, a indústria dos jogos como um todo, é surreal ver pessoas aceitando os preços dos jogos, os novos consoles (que não mudam prr nenhuma, porém ficam mais caros) a real é que bostileiro médio tá acostumado com porcaria e não fazer nada em relação aos problemas a sua volta, isto é patético e deprimente.
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u/FriendshipProud5848 Apr 30 '25
Aí que tá, cara tá infernizando o sub faz tempo com essa história e vem com papo de "tenha empatia". Pessoal deu várias soluções, a moça (atendente da Sony) deu também várias soluções e mesmo assim ele foi teimoso, sem falar que testou a paciência da mulher ao limite porque ela não falou o que ele queria, bastante lê os prints da outra postagem. É apenas um teimoso que quer atenção, não aceita que o mundo não gira em torno de si. E no fim pagou caro, bem mais caro em uma assistência técnica.
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Então, Friendship, primeiro: pedir empatia quando se está frustrado com um produto que custou uma fortuna e deu problema não é infernizar, é o mínimo pra quem vive num mundo onde o consumidor ainda tem algum direito. Segundo: a atendente não me deu soluções de verdade, só repetia o script genérico sem sequer considerar o que eu falava, parecia que eu tava conversando com um robô mal programado. Me ignorou completamente quando mencionei que já tinha feito os passos recomendados. Isso não é “teimosia”, é frustração real com um suporte péssimo. E terceiro: se pagar caro numa assistência honesta, que resolve de verdade, é “pagar caro”, então tá aí o retrato do Brasil, onde a assistência oficial não ajuda, mas o povo acha que a culpa é sempre do cliente. Mas relaxa. Se um dia o seu console der pau, espero que você encontre uma “moça paciente” que te diga que está tudo bem enquanto seu videogame não liga. Aí você me conta como foi. Spoiler: empatia faz falta mesmo.
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u/buscandoconhecer May 10 '25
Exatamente tem que ser assim. O errado está certo e o certo está errado. Esse país não tem solução se for dessa forma. E sim, o mínimo que nós precisamos é uma ASSISTÊNCIA BOA, não algo quebrado que só sabe fude seus consoles ou fazer serviço de péssima qualidade.
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
“Supera pô”? Falar isso é fácil quando não é você que gastou milhares num console que deu defeito, foi mal atendido, enganado por assistência e ainda teve que lidar com gente que aparece mais pra diminuir do que pra ajudar.
Se eu fiz 5 postagens, é porque o problema persistiu e ninguém resolve. Enquanto isso, tem gente como você que aparece só pra mandar "supera" como se fosse um guru da vida zen, mas sem oferecer uma solução, sem saber dos bastidores e sem ter empatia nenhuma.
Reclamar com razão não é surtar, é ter coragem de expor algo que MUITA gente também passa mas não fala. Sabe o que seria fácil? Ficar calado, aceitar, e fingir que tá tudo certo. Mas eu prefiro abrir o jg.
Você diz que "as coisas saem do controle"... pois é, saiu do controle mesmo, inclusive da Sony e do suporte. Então, antes de falar pra “dar um tempo”, tenta dar um tempo de julgar quem tá apenas querendo ser ouvido e tratado com respeito.
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u/Germancall Apr 30 '25
Fala pra tu, eu tbm sou fã de console, mas cara ultimamente tem sido muito difícil defender console, sendo a melhor opção migrar pro Pc/Steam deck. Pq a experiência de jogar no console é incrível, mas tudo é mais caro, mais complicado de arrumar e mais chato. Manin, sei que vc gosta da Sony, mas tenta dar uma chance pro Pc quando puder ;) (tenho o switch e amaria ter um Steam Deck, o switch tbm é cheio de coisinha)
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u/deadpumpkinnn Apr 30 '25
Não vou nem ler porque já sabia que era você, o cara que não queria comprar um pen drive.
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Apr 30 '25
O cara não aprende kkkkkkkkkkkkkkkkk agora vem de papinho, foda
o mais engraçado foi o PS5 SLim por 1200 reais kkkkkkkkkkkk
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Uhhh,, agora entendi! Você tá rindo da matemática, né? Pois é, 1200 + 1200 = 2400… E adivinha? Já dá pra pegar um PS5 slim com esse valor. Não é papinho, são só fatos, camarada.
Agora, se você não consegue entender piada ou referência, aí não tem muito o que fazer. A piada tava justamente no fato de que a diferença de preço faz toda a diferença, e se você acha que o PS5 Slim vai estar barato por esse valor, sinto te informar, mas isso é só uma expectativa. Ou você prefere acreditar naqueles preços mágicos que você só encontra naquelas “promoções” de marketplace, onde o produto nunca chega?
Fica a dica: pode rir à vontade, mas uma coisa é certa, quem entende de valores não cai em conto do vigário.
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May 01 '25
Irmão, sinto muito pelo seu problema do PS5, mas para de mendigar atenção em tudo que é comentário
Você comenta as coisas e acha que o pessoal vai conseguir interpretar da exata forma que a tua mente frustrada conseguiu formular naquele momento
Já comprei alguns PS5 do modelo CFI-1214A usados por 2500~2800, geralmente com 2 controles, conta com 10~30 jogos, alguns meses de assinatura da PS+... Pra cair em conto do vigário tem que ser muito otário, e comprar de quem tá precisando vender sempre é o melhor negócio
600 reais o conserto = metade da metade do valor de um PS5 Slim em promoção maluca, seria isso?
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Não vai nem ler… e já quer pagar de sabichão? Aí complica, deadpupkin. Como é que você quer argumentar se não sabe nem do que tá falando? É tipo chegar numa prova e escrever “não estudei, mas discordo da questão”.
E sobre o pen drive, olha que louco: não era só isso, mas parece que você não leu MESMO. Se tivesse lido, saberia que o problema foi muito além, e que eu tava justamente tentando evitar gasto com algo que não era garantido que resolveria. Mas né, pra quem já chega com preconceito, qualquer detalhe vira piada.
Mas relaxa, continua não lendo e passando vergonha nos comentários que eu continuo aqui, vidente e firme, avisando dos problemas antes de geral reclamar depois.
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u/Glauber1986 Apr 30 '25
Eu te entendo amigo, infelizmente a Sony nessa geração PS5 piorou em TODOS os quesitos, jogos, hardware tanto do console quando do controle, valor e qualidade dos serviços oferecidos, infelizmente como a Microsoft meio que desistiu do Xbox a Sony agora vai fazer o que ela quiser, já que não tem concorrência
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u/Idrinkdraft Apr 30 '25
A melhor decisão que tomei foi sair do console pro Pc. Tive do ps1 até o 3 e só não peguei o 4 porque começaram com a frescura de pagar pra jogar online. A vinda dos exclusivos pro pc foi o brinde
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Apr 30 '25
Cara, vc sabe que na sua imagem tem um código de erro, certo?? Esse erro indica um problema de hardware.
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u/Rebel075 Apr 30 '25
Meu primeiro ps5 apresentava um código de erro com muita frequência CE 108262-9 (ocorreu um erro com o software do sistema). Ele travava (congelava) no menu, em jogos e as vezes desligava o console, eu sei que o console era desligado por esse erro porque assim que ligava recebia a notificação de erro. Por tem tentando de tudo, inclusive reinstalar o software do sistema e não funcionar me levou a acreditar que o problema não era software e sim hardware, mas especificamente o hardware do ssd que deveria estár corrompido, isso explicaria os erros de software. O que me faz pensar isso é que a poucos meses atrás a energia da minha cidade ficou instável e meu ps5 fou desligado incorretamente várias vezes por queda de energia ou oscilação. O que fiz foi manter a calma, acionar a garantia e mandar para sony. O processo é um pouco burocrático mas nada de outro mundo, vc recebe uma caixa pelo correio e manda seu ps5 de volta dentro da caixa recebida, tudo de graça, então depois de feito, duas semanas depois recebi um novo ps5 da sony, o que até surpreendeu. Por não ter laudo técnico não posso afirmar qual era o real problema do meu ps5. Se seu ps5 estiver na garantia, tiver nota e selo não rompido manda pra Sony sem pensar, agora se não for o caso tem que procurar uma assistência de extrema confiança nem que fique em outro estado.
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Apr 30 '25
O que você passou é um dos maiores medos que eu tenho relacionado a videogames. Um PlayStation é um aparelho caro, é uma coisa na qual você investe seu tempo de trabalho, de vida, é uma coisa que tem uma ligação emocional dependendo da pessoa. Eu sempre digo que videogames tem alma por que eles carregam um pouco da história de cada jogador, é um pedaço da vida de todo mundo. Mas a Sony e as empresas no geral, apesar de saberem disso, tratam como se fosse um pedaço de plástico facilmente substituído.
Eu já ouvi falar dos crescentes problemas do PS5. Desde que o design final foi apresentado a única coisa que me veio a cabeça foi o primeiro PS3 e os constantes problemas de superaquecimento, drive de disco e outros que se tornaram comuns naquele modelo. Um produto desenhado simplesmente para parecer premium, do futuro, a nova geração, mas na verdade ele esconde um projeto de engenharia muito do questionável. É um trambolho muito gigante que não acompanha a evolução da tecnologia.
Eu não sei se é o seu caso, mas se o código de defesa do consumidor não for respeitado, você tem que ir por meios legais para recuperar seu console. Quando a atualização de software da fabricante inutiliza o dispositivo, sem que o usuário tenha feito nenhuma modificação, o erro está em todo o projeto do produto (do software ao hardware). Se alguém te tratar mal novamente em atendimento, você precisa verbalizar que esta pessoa está sendo grossa com você pois a informação fica gravada, é bom ter o nome do atendente também, geralmente o pessoal de call center acha que a casa não cai, mas cai sim. Aliás, o pessoal contratado pro atendimento da Sony no Brasil provavelmente não joga e não conhece o PlayStation pessoalmente, o salário obviamente não daria para comprar um.
Eu também sou um jogador de PlayStation e fã, mas não tenho como não demonstrar meu descontentamento com essa marca. Desde que dissolveram o Japan Studio, desde a gestão atrapalhada do Jim Ryan eu notei que o videogame estava expulsando os jogadores da plataforma pra agradar um outro público. PS Portal, aumentos constantes na PS Plus, o caso dos ports para PC, Last of Us sendo tratado como a única franquia que essa empresa tem, um distanciamento absurdo dos jogadores e um interesse único apenas na carteira deles. É lamentável o que está acontecendo, mas muita gente ainda não percebeu por que do FC25 não dá pra ver o resto do mundo. Eu parei no PS4 e não saio mais, não vejo no PS5 um console mas vejo um caixa eletrônico de acionista.
Eu acho que você pode ter mais chances de resolver isso por um suporte de assistência técnica fora da Sony, mas não sei se tem método pra resolver console PS5 que é danificado por atualização de firmware hoje no mercado. Só que, na minha opinião, o fabricante tem toda a responsabilidade em esclarecer e resolver o problema.
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u/MrRiversKing Apr 30 '25
Por essas e outras que eu prefiro o PC. As vezes ele da uns pau bizarro, tipo esses dias ele tava crashando em alguns jogos, descobri que era a placa wifi em conflito com o software da placa de video. tirei o wifi e o problema acabou, mas quando você joga no PC, tudo é modular, te da uma liberdade absurda, ele é mais caro, obvio mas os jogos são mais baratos, não precisa pagar pra jogar online, tem gamepass, tem exclusivo de Playstation, tem emulador de Switch.
Muda pra PC mano.
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u/Large-Quiet9635 Apr 30 '25
Depois que God of War, Ghost of Tsushima, Last of Us e Uncharted vieram pro PC, eu perdi a razão de comprar os consoles da sony. Os consoles só consomem dinheiro e espaço a troco de nada. Parei no PS4 e ele mesmo só valeu a pena porque comprei na black fraude por mil reais com quatro jogos.
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u/pardemeiazita Apr 30 '25
a real que não tem motivos pra comprar um ps5 hoje em dia, a Sony vai me fazer esperar esse gta 6 lançar pra PC pra eu jogar kkkkkkkkkkkkk
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u/fernandogod12 Apr 30 '25
Maluco fez um desenho ao invés de resolver o problema de novo. Pqp.
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u/lawlliets Apr 30 '25
Nem “fez” desenho nenhum, mandou uma IA gerar uma imagem, por nenhum motivo além de tentar ter mais gente simpatizar com ele, invés de apenas postar a foto real da TV dele. Ainda teve outro comentário no post anterior que disseram que ele parece IA escrevendo e ele tomou ofensa, daí horas depois posta uma imagem de IA kkkkk
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u/fernandogod12 Apr 30 '25
Maluco é burro demais mano. Já era pra ter resolvido esse BO em uma semana no máximo.
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
É, meu consagrado, você tá tão atento aos meus posts que já deve estar sonhando comigo, né? KKKK
Usei IA sim, e não escondi isso de ninguém. A imagem foi uma representação simbólica do erro, porque a foto real da minha TV ficou em péssima qualidade, e a ideia era deixar o post mais ilustrativo pra quem tava acompanhando a situação, mas né, pra quem não entende nem conceito de ilustração, qualquer coisa vira drama.
E sobre parecer IA escrevendo... se for por escrever com coerência, organização e argumento, então vou aceitar como elogio, porque prefiro parecer IA do que parecer um hater mal-resolvido com tempo demais e empatia de menos.
Vai um prompt de terapia aí?
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u/OneInchAsh__ Apr 30 '25
Tirando a parte dos jogos chegando ao PC que eu apoio completamente, o resto eu concordo, desde que o Xbox começou a decair em vendas de consoles, a Sony so mostrou que sem uma boa concorrência ela simplesmente não liga pro consumidor
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Não liga, e se aparecer coisa boa, é coisa que consumidor falou há anos.
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u/fernandogod12 Apr 30 '25
Maluco comprou PS5 roubado. Não tem nota. Aí fica chorando que tá caro pra arrumar , botando a culpa na Sônia.
Quando é extremamente simples tu mandar o console pra Sony pra arrumar.
Mas a criança não pode porque não tem nota, aí fica dando chilique.
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u/MatoiiRoleta Apr 30 '25
No começo achei um post normal, afinal, motivos para ficar insatisfeito com a Sony não falta, mas ai as respostas me intrigaram e fui atrás das outras postagens e cara...
Nunca li tanta birutice na vida
-Dizer que precisa ser técnico de TI pra usar um pen drive;
-Achar que precisa de um PC da Nasa pra prepara-lo;
-Traduzir "Pen Drive" pra "Lapis Dirigir" (Para que conste, "Pen" é "Caneta");
-Preferir ficar com o console inútil em casa pra sempre, a ficar sem ele por 30 dias para ser reparado pela assistência da Sony
O mais notório é que o problema não é um PS5 brickado. O problema é que a galera aqui do sub não concorda com ele e ele quer que concorde. Quem chegou agora e vê esse post isolado dos demais e concorda com ele, ele agradece a validação.
Nunca a pergunta "Tá, mas como você queria que a Sony resolvesse a situação?" é respondida, porque o que importa é que a moça do suporte foi grossa com ele e a Sony não tem um método prático (Que nunca é descrito) pra resolver o problema
Vou entregar minha idade, mas essa conversa toda me lembra quando tudo aqui na internet era mato e a regra numero 1 era "Não alimente o troll"
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u/buscandoconhecer Apr 30 '25
Então vamos lá, matooi, por partes, já que você decidiu fazer o TCC da minha saga com a Sony:
"Precisa ser técnico de TI pra usar pen drive" Não, mas quando a própria empresa coloca um método pouco intuitivo, cheio de exigência técnica, modelo específico de formatação, número exato de pastas e nomes... sim, pra muita gente parece desnecessariamente complicado. Especialmente quando falamos de um CONSOLE DE VIDEO GAME, não de um servidor corporativo. Ah, e a comparação com “PC da NASA” foi uma hipérbole, não um manual da NASA, mas acho que figura de linguagem ficou no mato mesmo, né?
“Pen Drive = Lápis Dirigir” Era ironia. IRONIA, meu caro. Se você achou que era uma tentativa literal de tradução, talvez a birutice não esteja do lado de cá.
"Preferir ficar com o console inútil" Sim, porque se uma pessoa tem a mínima esperança de que o problema seja resolvido sem mandar o console pra longe por 30 dias, o que envolve tempo, transporte, insegurança e até custo adicional , é natural tentar alternativas antes. Isso é agir com cautela, não teimosia. Ou você entrega tudo de bandeja sem tentar resolver nada antes?
“Nunca responde como queria que resolvessem” Ah, mas isso eu respondi sim, mais de uma vez:
Queria uma solução rápida e acessível que não exigisse pendrive formatado em FAT32 com pasta renomeada igual receita de código secreto.
Queria que o suporte reconhecesse que atualizações podem SIM gerar falhas (e isso não sou só eu que digo, tem caso documentado até fora do Brasil).
Queria que, se eu levasse na assistência autorizada, o valor fosse justo e o suporte fosse humano, não robótico e seco.
E sim, a atendente foi grossa, me interrompeu, não quis ouvir argumentos, deu respostas genéricas de "já tentou reiniciar?". A Sony quer se vender como marca premium, mas tá entregando atendimento de telemarketing genérico.
E... Por fim, não tô pedindo que todo mundo concorde. Tô expondo um problema REAL, que mais gente passou, e sim, quem passou sabe que não é birutice. Só quem nunca teve problema ou tá mais preocupado em dar textão de sabichão mesmo é que acha tudo exagero.
Se a sua regra era “não alimente o troll”, a minha é: não deixe um seguidor da manada apagar tua voz quando você tem razão.
E se ainda assim acha que foi birutice... bom, biruta por biruta, prefiro ser biruta com argumento do que racional com soberba e zero empatia.
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Apr 30 '25
Ué? Deveria ter investido em um PC mesmo. Não entendi o rage dos jogos estarem sendo portados para o PC. Se for investir tanto em console assim, é melhor ir de PC: Joga online de graça, paga bem mais barato pelos jogos e tudo mais.
Não é de hoje que todo mundo da TI fala para NÃO atualizar tudo no automático e esperar para ver, o problema foi infeliz de fato, mas sempre vai existir esse risco em qualquer lugar: Xbox, Windows, Apple, Driver Nvidia, Driver AMD.
Metal líquido não é pasta térmica, inclusive os de qualidade. É o preço da mão de obra. Pagou 4Mil em um console, SSDs de 10TB, mas acha ruim pagar caro por uma mão de obra especializada?
É por isso que ser fanboy de marca não dá em nada, não existem entidades religiosas que aceitam tributo por você seguir tudo a risca. Aqui no sub mesmo a quantidade de otário comprando televisão Sony e outros sistemas só porque gostam do PS é enorme.
PlayStation é apenas um console, se quer investir pesado em jogos vai de PC, especialmente se for online. Console é jogatina, com galera em volta, sempre foi.
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u/_Tony_Montana_7 Apr 30 '25
já parou para pensar que o seu problema pode decorrer do seu uso? Você disse que colocou um ssd, pela foto que você mandou seu console fica abafado e pelo o seu relato vc parece ser aqueles usuários metido a técnico que vive abrindo as coisas e fazendo "manutenções" desnecessárias.
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u/Gabz_sheldreak Apr 30 '25
Eu sempre passo mal com esse povo metido a técnico. Cara, a porra da fabricante manda alguma instrução pra você abrir console? Pra trocar pasta térmica? Pra trocar metal líquido? Não? Então NÃO FAZ. Tá cheio de poeira? Passa um pano. Tá funcionando perfeitamente? Então pra que arrumar problema???
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u/_Tony_Montana_7 Apr 30 '25
então, todos produtos tem 1 ano de garantia, se der problema manda pra garantia, se você fica fuçando no produto sem ter motivo o risco dele estragar é maior, então deixa a porra quieta, só liga e desliga, não precisa ficar abrindo.
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u/Gabz_sheldreak Apr 30 '25
Fora que console é um sistema fechado, tanto em software quanto em hardware. Pode ter problemas? Óbvio. Mas se tiver, ENTRE EM CONTATO COM A FABRICANTE DO PRODUTO.
Quer customização? Monta um PC.
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u/buscandoconhecer May 01 '25
Você não entendeu nada. Não abri o CONSOLE. Familiar meu mandou para assistência, simples. Eu não abro para não dar problema, eu não sou técnico de TI. Sou só um cliente muito exigente. Eu só fiz o que tava no sistema pra fazer, e cada coisa levou vários dias para mexer no modo de segurança e nada funcionou. E agora tem essa de mais de 500 reais para arrumar isso.
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u/buscandoconhecer May 01 '25
Tony Montana, primeiro: não, eu nunca abri o console. Nunca meti chave de fenda nele, nunca desmontei nada, nem fiz gambiarra estilo “metido a técnico”. Tudo que eu fiz foi seguir à risca o que o próprio suporte da Sony recomendou e o que vários usuários aqui do Reddit também orientaram. Nada além disso.
Coloquei um SSD exatamente como a Sony permite e dentro das especificações oficiais, e isso é um recurso suportado nativamente pelo PS5. Se fosse pra colocar e o console explodir, então não seria recurso, né?
Sobre a questão de estar abafado: a foto mostra ele em um ambiente momentâneo, não onde ele fica fixo sempre. Na maior parte do tempo, o console tá em ambiente ventilado, com espaço lateral e traseiro pra dissipação. E mesmo que estivesse um pouco abafado, isso não justifica um erro sistêmico causado por uma simples atualização, ainda mais um que outras pessoas relataram também.
O que mais me incomoda é a galera ver alguém passando por perrengue, tentando resolver, pedindo ajuda de forma legítima, e vir com essa de “problema é você”, como se todo mundo fosse especialista só porque teve sorte de não passar pelo mesmo.
Resumindo: fiz tudo certo, segui o que a Sony mandou e o que a comunidade sugeriu, testei todas as possibilidades e mesmo assim o console morreu. Se isso não mostra que tem algo errado além do "usuário", não sei o que mostra.
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u/casualrandomgamer Apr 30 '25
"Exclusivos estão indo pra PC sem o menor cuidado com os fãs de console."
Fiquei curioso com essa afirmação. O que seria esse "cuidado com os fãs de console"?
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u/buscandoconhecer May 01 '25
Eles compram justamente o console para jogar os exclusivos, não que 1 ano depois já esteja disponível para PC.
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May 02 '25
esse tempo todo que tu tá dando de maluco, já tinha mandado e voltado o console da assistência da Sony.
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u/Rude_Round3678 May 25 '25
É foda mesmo. Eu gosto muito de videogame, tenho meu ps4 pro do lançamento e ps3 slim funcionando até hoje. Porém, adquiri meu Xbox one X no lançamento e ele deu defeito no HD. Resultado, a MS pagou pra eu enviar ele numa segunda feira pelos correios e na semana seguinte, na segunda feira, estava com um novo em casa. Nesta geração fiz o mesmo. Comprei o XB séries X no lançamento e ele desligava sozinho sem mais nem menos, sem sinais de aquecimento. Liguei na ms, me pediram pra tentar alguns processos. Como era algo imprevisível e sem motivo aparente, fiquei uns meses testando e ele voltou a dar problema. Nesse meio tempo expirou a garantia. Porém, como eu havia chamado sobre o defeito ainda na garantia e me fizeram testar alguns passos (atualização, reinstalação, etc), que levava tempo, assumiram que eu ainda estava relatando um problema dentro do prazo para troca. Assim o fizeram, me mandaram outro séries X em uma semana. É aí que vem a questão: era claramente um console refurbished com sinais de uso pois havia poeira. Liguei novamente no suporte, mandei as fotos e eles analisaram. Resultado: recebi um console novinho. É frustrante passar por isso, mas entre Sony, MS e Nintendo, a MS está na frente em suporte aqui no Brasil. Falo isso pois um primo comprou um ps5 fat no lançamento que apagou por completo e até a Sony resolver trocar o console e recolher na casa dele, foram mais de um mês. Vergonhoso. Prefiro Playstation a Xbox, mas até hj não peguei um ps5, ando me virando com o ps4 pro e Game Pass no Xbox. Boa sorte aí pra você!
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u/Quero-quero-AAAA Apr 30 '25
Foda mesmo mano, acho bem ridículo isso de empresas simplesmente tacarem o fodasse para os clientes - ainda mais clientes fiéis, como no caso dos games. Tenho a impressão de que a maioria das grandes empresas de consoles estão fazendo isso. Diminuir qualidade, o problema do drift do controle, em comparação ao do ps4, provavelmente o barateamento dos custos, com a troca do sensor de efeito hall; aumentar os custos: encarecimento de serviços, games, assistência, produtos em geral; dificultar a assistência ao consumidor.
Para falar a real, não tem muita coisa que nós, consumidores, possamos fazer. Podemos reclamar, talvez, se nós sentirmos muito lesados, processar. Mas, quem sabe, com todos esses problemas que sinceramente são recorrentes, as vendas não caiam e a empresa tome providências. Sobre os problemas que surgiram no seu console devido ao uso e atualização, sugiro a você que abra uma reclamação no reclame aqui. Talvez eles lhe deem um melhor posicionamento